Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Identiteit van de verkoper
Deze webshop wordt uitgebaat door:
Hierna genoemd “wij”, “ons” of “SPAR Denderwindeke”.
Artikel 2 — Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je als klant (“jij”, “je” of “klant”) plaatst via de webshop spardenderwindeke.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden zonder voorbehoud. Bijkomende of afwijkende voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij wij daar voorafgaand en schriftelijk mee instemmen.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op jouw bestelling, zijn steeds diegene die golden op het moment van bestelling.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. Ondanks onze zorg voor een correcte weergave van producten en prijzen kan een kennelijke vergissing of fout in het aanbod ons niet binden.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW. Voor sommige producten wordt de prijs per eenheid berekend zoals beschreven in artikel 5 (groeps- en aantalprijzen). Eventuele bijkomende kosten (bv. verpakking) worden, indien van toepassing, duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling bevestigt en wij deze bevestiging via het winkelmandje/bestelproces verwerken. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in prijs of voorraad, bij vermoeden van fraude, of wanneer de winkel gesloten is op de gevraagde afhaaldatum (zie artikel 6).
Artikel 5 — Groeps- en aantalprijzen (bestellingen per aantal/personen)
Bepaalde producten in onze webshop worden verkocht per eenheid, personen, porties of stuks (bv. bij traiteurschotels, feestschotels of bestellingen op maat van een groep). Voor deze producten geldt het volgende:
Het exacte minimumaantal en de eenheid worden per product ingesteld door SPAR Denderwindeke en kunnen dus per product verschillen — de klant ziet steeds de actuele waarden op de productpagina zelf.
Artikel 6 — Afhaalmomenten en beschikbaarheid
Onze webshop werkt met afhaling in de winkel. Voor bepaalde producten gelden specifieke afhaalregels, die per product kunnen verschillen en op de productpagina worden getoond vóór je bestelt:
Bij het bestelproces kies je zelf een geldige afhaaldatum en -uur uit de opties die op dat moment beschikbaar zijn; enkel geldige combinaties kunnen geselecteerd worden. Gelieve je bestelling af te halen binnen het gekozen tijdstip. Kan je niet op het afgesproken moment afhalen, neem dan tijdig contact met ons op via de gegevens in artikel 1.
Artikel 7 — Sluitingsdagen
Op vooraf aangekondigde sluitingsdagen van de winkel (bv. wettelijke feestdagen of jaarlijks verlof) kan er niet besteld of afgehaald worden. Wanneer je probeert te bestellen of af te rekenen op een sluitingsdag, word je hierover via de webshop geïnformeerd en kan de bestelling niet worden afgerond. Sluitingsdagen worden, waar mogelijk, vooraf gecommuniceerd op de website.
Artikel 8 — Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden ([bv. Bancontact, kredietkaart, overschrijving — in te vullen]). Je bestelling wordt pas definitief bevestigd na succesvolle betaling, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (bv. betaling ter plaatse bij afhaling, indien van toepassing).
Artikel 9 — Conformiteit en klachten
Wij doen ons best om producten met zorg te bereiden en te verpakken. Controleer je bestelling bij afhaling op volledigheid en zichtbare gebreken. Stel je een gebrek of vergissing vast, meld dit dan zo snel mogelijk — en bij bederfelijke producten bij voorkeur onmiddellijk bij afhaling — via de contactgegevens in artikel 1, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken (bv. omruiling of terugbetaling).
Artikel 10 — Herroepingsrecht: niet van toepassing
De producten die via deze webshop worden aangeboden, betreffen voedingswaren en andere goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en/of goederen die op maat van de klant worden bereid (bv. volgens gekozen aantal personen/eenheden en een specifieke afhaaldatum). Overeenkomstig artikel VI.53, 4° (en, voor producten op maat, artikel VI.53, 3°) van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht voor deze producten niet van toepassing.
Dit betekent dat je, van zodra de bestelling is bevestigd, niet kosteloos kan afzien van je aankoop zoals bij een gewone “bedenktijd” bij online aankopen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product (zie artikel 9).
Verkoop je via dezelfde webshop ook niet-bederfelijke, niet-gepersonaliseerde producten, dan geldt voor die producten mogelijk wél het gewone herroepingsrecht van 14 dagen. Laat dit artikel dan aanvullen zodat het onderscheid duidelijk is.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming, en is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens in geval van opzet of grove fout, en onverminderd de wettelijke bepalingen inzake productaansprakelijkheid en consumentenbescherming die niet contractueel kunnen worden beperkt.
Artikel 12 — Overmacht
In geval van overmacht (bv. plotse sluiting, technische panne, stroomonderbreking, uitzonderlijke weersomstandigheden) kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling. Wij verwittigen je zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing (bv. nieuwe afhaaldatum of terugbetaling).
Artikel 13 — Verwerking van persoonsgegevens
Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en uitsluitend gebruikt voor de verwerking van je bestelling, klantendienst en, indien je daarmee instemt, communicatie over onze producten en aanbiedingen. Meer informatie vind je in ons afzonderlijke privacybeleid op [link naar privacybeleid invullen].
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zullen wij steeds eerst een minnelijke oplossing nastreven. Voor consumentengeschillen kan je ook terecht bij het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd, onverminderd elke dwingende wettelijke bepaling die de consument een ander forum toekent.
